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AC技术人才测评浮出水面

时间:2007-11-07 03:02来源:中国劳动保障报 作者: 点击:
最近,一种叫做AC技术人才测评的新方法浮出水面,不少企业已经承认了这一测评证书的含金量。 笔者前不久体验了一次AC技术人才测评,对其中奥妙有了大概的了解: 1、核心: AC技术人才测评技术包括两大程序:一是进行一些差别比较。二是进行低、中、高端的一整套测试。低端测
    最近,一种叫做AC技术人才测评的新方法浮出水面,不少企业已经承认了这一测评证书的含金量。

    笔者前不久体验了一次AC技术人才测评,对其中奥妙有了大概的了解:

    1、核心: AC技术人才测评技术包括两大程序:一是进行一些差别比较。二是进行低、中、高端的一整套测试。低端测试就是目前国内很多公司常用的自我报告和纸笔测验。中端是一对一进行访谈,时间为3小时左右。高端则是测评中心的技术,时间为3天左右。

    2、区别:传统的测评工具,往往使用单一的测评技术,AC技术人才评鉴技术综合使用多种测评技术,多个测评师同时测评多个测评对象。测评中心通过对情景的模拟,观察被测评者实际发生的行为反应,以实际发生的行为为依据,对被测评者作出判断,这是它不同于传统测评方法的根本之处。

    3、对象:一些企业在招聘或提拔高级人才时会有这样的需要。因为企业高层以往只能看到结果但看不到候选人选拔的过程,通过这个测评可以了解候选人的行为模式。在网络时代,花5分钟也许就可以成为某个领域的"伪专家",但是却不可能培养出做事风格,也就是行为模式。

    4、费用:在美国一般700-2000美元;目前在上海,收费在6000-20000元人民币。

    案例:

    情景1(测评内容:结构化面谈)

    时间:60分钟

    形式:"你是否善于表达复杂的思想?" "怎么样做才能够清楚地表达复杂的思想?" "请举一个最近半年内发生的具体例子,你如何成功地表达了自己复杂的思想?"......

    测评师对于一个问题无限扩展和穷追猛打,简直不让被测评者有喘息的机会。比如被测评者说道:"我感到......"测评师会马上接口:"是什么让你产生这种感觉?"

    这样的提问一般在7个左右,考察的是被测评者"语词灵活性"、"问题解决能力"等多项资质。

    建议:

    要尽可能真实地叙述,避免编造。因为测评师会随机的根据例子中的某一个细节进行追问。

    注意不要偏题,也不要重复相同意义的话,因为这会大量的浪费你的时间,如果在规定时间内无法完成测评,会失分。

    情景2(测评内容:公文筐测验)

    时间:100分钟

    形式:公文筐测验一般会分几块内容进行。首先被测评者会拿到12份资料,这些都是公司管理者在工作中常会遇见的任务,要求被测评者按照主次在规定时间内处理好这些任务。然后测评师会从中挑出几件任务,要求被测评者更进一步的解决。在这一环节中,被测评者会受到非常紧张的时间压力。

    建议:

    冷静。不要手忙脚乱,也不要东做一点西做一点,静下心一件件地去攻克这些任务。具体解决问题时,要融入角色,把自己摆在公司管理者的位置,想清楚到底该怎么做。

    情景3(测评内容:角色扮演)

    时间:15分钟

    形式:"你们提供给我的报告到底是怎么一回事?!你们公司是怎么做事的?!""我们非常抱歉,但是请听我解释......""我不要听道歉,不要听解释,你给我马上解决问题!"......

    被测者首先会听到一段客户投诉电话的录音,大约两分钟的准备时间后,被测者需要给隔壁房间正扮演着客户的测评师打电话。被测评者需要在10分钟内解决问题。

    建议:

    只有10分钟的时间,一定要抓紧解决问题,而不要反复说一些没有意义的诸如道歉的话。不要轻易被"客户"的话牵着鼻子走,关键时候要懂得扭转局面,变化话题。

    注意语气、语音、语调,甚至普通话的运用,要知道很多时候,一个细节的出彩会为你增分不少。


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