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对人有礼貌并不是你的修养,而是你的防身之道

时间:2015-08-28 17:30来源:人力资源管理 作者:人才测评 点击:
对人有礼貌并不是你的修养,而是你的防身之道 博主按语:刚刚在前几天在温州发生了一件震动全国的开水伤人案,饭店的服务员,因为受不了顾客的辱骂,竟然用开水浇顾客,致使顾客全身 42% 的面积被烫伤!用开水浇人自然触犯刑法,但这位年仅 17 岁的少年为什么要用开水

 对人有礼貌并不是你的修养,而是你的防身之道

 

博主按语:刚刚在前几天在温州发生了一件震动全国的开水伤人案,饭店的服务员,因为受不了顾客的辱骂,竟然用开水浇顾客,致使顾客全身42%的面积被烫伤!用开水浇人自然触犯刑法,但这位年仅17岁的少年为什么要用开水去浇人呢?为什么不去浇别人,而偏偏要浇这位女顾客呢?原因就是这位女顾客很傲慢,很不讲道理,还开口骂人!对于这样的女顾客是否该有人教训教训她呢?难道她有几个臭钱就可以随意骂人吗?报道的文章仅探讨了这位触犯法律的少年的偏执个性,而没有任何批评这位女顾客的地方,我认为很失公正北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。这件事尽管有些过火,但它却有很积极的意义北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。古语云:“恶人自有恶人磨”,这位不幸的少年将以自身的受罚就充当了这个“恶人磨”!它将告诉我们所有人,无论到什么地方,都要对人有礼貌!对人有礼貌并不是你的修养,而是你的防身之道。北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

 

 

 

原题:开水浇顾客服务员:我从小没妈 受不了她骂我妈

浙江在线0827日讯,824日晚,温州市繁华商业圈一火锅店内,一位女顾客和服务员起了争执,随后女顾客在微博上投诉服务员北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。这位服务员拿了一大塑料盒的开水,浇在女顾客身上北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。女顾客全身42%的面积被烫伤,仍在医院接受治疗北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。涉嫌故意伤害的服务员,已被刑拘北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    17周岁的服务员,在旁人眼里帅气、高大,平日也会主动和隔壁小店的熟人打招呼北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。是什么,让他彻底失去理智,下此狠手?事情过去后,冷静下来的他,可曾反思可有悔恨?

    昨天,钱江晚报记者来到温州市鹿城区看守所,与他面对面北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    她狠狠盯着他,在微博上投诉他,让他很不舒服

    她一句粗口,让从小妈妈不在身边的他狂性大发

    “我要被关多久?昨天上午10点,我们在看守所见到小朱后,这是他说的第一句话北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    他脸色不大好,说话间不时忍住哈欠北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。在看守所被羁押的第一晚,他显然睡得不是很好,下面是他对当天事情的讲述:

    当晚,我们店里大概有七八个服务员,每个人负责一个区域北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。我注意到她(林女士)的时候,他们一桌人已经吃了1个多小时北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。她们好像是3个女的,其中一个还抱着一个小孩北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    当时我正给另一桌客人点火,她对我大声喊:喂,喂,快给我加点汤,快烧干了怎么吃北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    我朝她看了一眼北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。她恶狠狠地盯着我北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。我在这家店做了半年多,别的顾客至少叫一声服务员,她直接叫,我是第一次碰到北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    当时我说:锅里面还有水北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。就没理她,走开去给别桌端锅底了北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    端完锅底回来,我给她加汤北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。她又盯着我说:你怎么这么慢?服务态度这么差,把你们经理叫过来,我要投诉你北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。我听了有点不服气,跟她吵了几句,我告诉她,她这样子,让我很不舒服北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    过了几分钟,我在走廊碰到值班的徐经理,他把我叫到一旁说,你被顾客投诉了,还上微博了北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。按照店里的规定,被投诉的话,值班经理要被扣钱,我也会被骂北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    我很气愤,就找到那个女客人,问她:为什么把我投诉到微博上去北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。有本事,一起去(厨房)解决北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    “**(脏话)是谁……服务态度这么差北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。她对我大骂,旁边几桌的顾客也听到了北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    我当时说了一句话:你就坐在这里,等着!

    回到厨房,我越想越气北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。我从小妈妈不在身边,受不了别人用这样骂我北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

 我在厨房拿起一个高脚杯,到开水间接了一杯开水,打算往她身上泼北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。徐经理刚好走进来,他猜到我可能会去报复,就把杯夺了过去,倒掉了开水北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。还劝了我几句,叫我不要放心上,不要去看她,换个区域工作北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    徐经理走开了北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。我一个人在厨房待了两三分钟,还是想不通,就找来了一个放火锅材料的塑料盒,盛了半盒开水——99度的水北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。然后,我过去倒在她头上,并打她、骂她……

    2岁时父母离异,从小性格孤僻

    失去爷爷后,对家人谁都不信

    “我挺后悔的……现在看来,她可能伤得比我重北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。这个事情太大了,我想不是一句对不起能够解决的北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。小朱说,一句对不起不足以弥补自己的过错北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

我们和小朱对话一个多小时,他的声音始终很轻北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    “我不喜欢跟别人交流,包括一起生活的父亲……我没有谈过恋爱……同事之间,除了利益上的事,其他的,我也很少跟他们谈北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。他说北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    这或许和他的童年经历有关北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。他说,2岁那年,父母离异,他由老家的爷爷奶奶带大北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。儿时的玩伴,只有隔壁大伯家的堂哥北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    小朱说,没有妈妈的孩子,这是他内心的敏感点,谁触碰这里,他会不惜和对方打架北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    念初中时,小朱挺喜欢运动,比如打篮球北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。他从小个子高,球技也不错北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。但后来,和同学闹矛盾,他变得孤僻:宁愿一个人在家,跟着电视学走模特台步北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    高一小朱辍学北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。之后,他见到了许多年未见的妈妈北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。母亲说起家中往事,和他从小听到都不一样北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。从此,谁说的话我都不信北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    小朱说,去年爷爷也离开了他北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。爷爷是最亲的人北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。爷爷去世以后,我跟家里没有感情了……”他说北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    随后,小朱来到了父亲打工的城市——温州北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。为了赚钱,他在网上找兼职,结果被骗1000元北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。他说,这件事让他更难相信别人北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    在温州,他没有朋友北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。除了每天9个小时的工作,剩下的时间他住在父亲的出租房里:(父亲)有电脑,我就玩网游北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。父亲租的房子跟店里不算太远,坐公交车就可以到北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。有时没等到车,他宁愿走上50分钟,也不舍得打车北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    “出事后,有人叫我快走,我就躲在附近,不敢跑远北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。小朱说,他进看守所前,见到了父亲,他叫我不要怕,会好起来的北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。除此之外,父子俩没有说什么北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    幼年家庭关系不稳定影响了他人格的发展

    温州中学高级心理教师曹钢认为,小朱幼年的经历,影响了他人格的发展,这是他作出极端举动的深层次原因北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    心理学上讲,58岁是人格形成期北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。小朱在这个阶段,家庭关系不稳定,使他养成了孤僻的性格北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    曹钢认为,对于小朱而言,要改变这种偏执型的人格,还需要社会机构的帮助北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    温州大学教师教育学院副教授周奇认为,小朱在沟通方面缺乏技巧,是悲剧发生的又一个原因北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。每个人需要人性的交往空间北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。对小朱而言,这个交往空间可能太少了,使他缺少沟通技巧北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    打个比方,这种事,换成一个沟通技巧比较丰富的人,可能一个微笑一句抱歉,事情就解决了北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

温州和乐社会工作服务中心的社工、心理咨询师张笑喜,认为人生是需要的,比如亲情、友情、爱情、事业、金钱、财富……

    而在小朱的生活中,这样的太少了,这样的生活存在很大的缺陷北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。很多相似年龄的犯罪行为,都是因为缺少了人生的北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。未来,小朱需要多一些,才能慢慢好起来北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    伤者病情稳定伤口未出现感染

    昨天,钱江晚报记者从受害者林女士的主治医生陈如俊处了解到,目前,林女士病情已趋于稳定北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。相比前一天,她的状况已经好多了北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。陈医生说北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    陈医生表示,烧伤需要一个治疗过程,庆幸的是,林女士的伤口没有出现感染状况,相比刚入院时,脸部水肿的状况,也正在逐渐消失北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。

    陈医生说,林女士的情绪也略有稳定了,这对她的康复也是很有利的北京西三角咨询专业人事考试服务竞聘上岗服务供应商。新闻频道

 (责任编辑:dayanfei)

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