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[客户服务与礼仪培训]
商务礼仪与职业化塑造
日期：2009-06-18 05:52:52
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商务礼仪与职业化塑造 培训目标： * 了解商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识 * 掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能 * 掌握客户服务的基本礼仪和技巧 * 发现并克服商务礼仪中的常见问题 主要内容 一、对商务礼仪的认知 职业与职业化的人...
[客户服务与礼仪培训]
服务礼仪专业训练
日期：2009-06-18 05:46:04
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课程名称：服务礼仪专业训练 课程长度： 三天（每天 6 小时） 课程目标： 学习在专业领域的服务基本观念 了解服务领域的基本知识 澄清专业服务人士的工作价值观 建立正确的服务心态和服务意识 学习专业服务过程中基本礼仪规范 通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧...