091 是生活而不是工作让我们之所以为人。

092 清洁感比时髦更重要。服装表达着对他人的敬意。

093 宁做失败者不做弱者。

094 对厕所也要致谢。凡事都心存感激。

095 不断思考如何能做得更好。

096 身边若增加一件东西，就想办法减去一件。

097 在寝具和家具上花钱不吝啬。

098 为能说三种语言而努力。

099 与时间做朋友。做为时间喜欢的工作，过被时间喜欢的生活。

100 时常更新自己的“基本”

COW BO OK 的“100个基本”

001 学会让客人开心的问候方式。

002 同事之间练习问候、笑容。

003 任何时候笑容必不可少。露齿而笑吧。

004 一天数次整理仪容，注意是否衣冠不整。

005 早上一定要沐浴，保持清爽。

006 不留指甲，保持指尖干净。

007 自由着装。但禁止穿随便、不洁的衣服。

008 一个月剪一次头发。

009 同事间相互提醒工作的方式。

010 在客人面前绝不聊天。

011 比起响起的电话，优先接待眼前的客人。

012 对待书像对待宝石一般。注意书的放置方式、触摸方式、拿握方式。

013 工作时，记得客人正看着我们。

014 弯腰低头鞠躬，不要只动头和下巴。

015 反应要明快，回答要用心。

016 随时思考自己能为客人提供什么。

017 看不见的地方也要好好打扫。活用确认清单。

018 每次使用厕所后都认真打扫。保持马桶盖关闭状态。

019 干净的地方，让它更干净。

020 常整理柜台和置物柜。

021 不积攒垃圾，经常清理。

022 常观察客人，第一时间找出客人的需求。

023 有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。

024 一天洗几次手，保持干净。

025 不和客人过分亲昵。

026 为简单的一句“谢谢”加点料。

027 称赞客人的优点，令他们开心。

028 凡事注意提前15 分钟。

029 不在店内发出干扰客人的响声。

030 注意体味，保持店内气味清新。

031 注意口气，饭后刷牙。

032 创造从未有过的事物。

033 明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。

034 保持书的整洁，避免弄脏客人的手。

035 绝不从正在浏览书架的客人面前横越。

036 绝不卖写上字的书、黏黏的书、有烟草味道的书。

037 思考并拥有个人的目标和梦想。

038 工作本来的目的，不是为了卖书，而是为了给客人带去喜悦。

039 自我负责，自我指示，自我检点。

040 店内温度要配合客人而不是自己的需要。

041 带着谦逊的态度倾听客人谈书。

042 永远带着坦诚和初心工作。

043 经常思考工作方式、书店，及其他方面有没有可创新的地方。

044 为了对任何事都能有反应，保持敏感的心。避免冷漠、无视。

045 尊敬他人，遵守礼节。

046 在书店以外的场所，也要带着身为COW BOOKS店员的自觉。

047 在意的地方每天多清理几次。

048 自己找事做，不偷懒，不怕流汗。

049 保持举止优雅端庄。

050 随时界定今天的目标、本周的目标、本月的目标、两个月后的安排。(责任编辑：dayanfei)