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李善友:产品是入口,用户是资产,社群是商业模式

时间:2015-07-31 07:36来源:未知 作者:李善友 点击:
李善友:产品是入口,用户是资产,社群是商业模式 导读 5 月 9 日全天,中欧商学院教授、中欧创业营发起人李善友来到深圳,走上颠覆式创新研习社的讲台,主讲《新科学与互联网世界观》,以下为精彩实录,分上、下两部分,由颠覆式创新研习社整理而成。 演讲:李善友 |

 李善友:产品是入口,用户是资产,社群是商业模式

 

<导读>59日全天,中欧商学院教授、中欧创业营发起人李善友来到深圳,走上颠覆式创新研习社的讲台,主讲《新科学与互联网世界观》,以下为精彩实录,分上、下两部分,由颠覆式创新研习社整理而成。

  演讲:李善友|来源:颠覆式创新研习社

  我今天上午讲的第一个互联网世界观是什么?认知,方法论是基于认知的创业方法论。

  现在我们讲第二部分——连接,从事物性到关系性。

  网络思维意味着关注关系

  很多人批判互联网思维,说美国怎么就没有互联网思维。我读书少,直到我看到,1999年的时候美国已经有一流的学者在研究网络思维。巴拉巴西对网络思维的定义是什么?

  网络思维将渗透到人类生活和人类思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身,而是事物之间的关系。

  所以,这是工业思维和互联网思维一个重大的区别,工业思维关注的是基于事物的思维,而互联网思维是基于关系的思维。

  我举一个例子,基于事物的教育模式。收入=学生数量×学费,学生学完之后就走了,那么增加怎么办呢?更多的学校、更多的老师、更多的投入。

  俞敏洪去美国,每次遇到很多人说,俞老师,我是上新东方出来的。但是除了这句话之外,那些在美国留学的学生和他有关系吗?各位想想看,经过新东方学习的学生有多少人?但是这些人,没有连接起来。

  再比如我们做酒店经营,酒店的收入也很简单,客房是吧?有更多客房、开更多酒店、更多资源、更多人员投入。客人到店里有关系吗?没关系,好可惜好可惜。

  基于事物的思维模式,整体等于部分之和。但是众所周知,事实上整体小于部分。我们再看互联网的本质是什么?互联网的本质是连接,所以互联网思维就是基于关系和连接的思维。

  我们来看Uber,他们是否有出租车?是否有司机?没有。Uber估值400亿美元,我比较了一下,那些做汽车上百年的汽车公司,干了这么久不如一个做APP软件的,这不就是APP软件吗?他把司机和乘客连接起来,史无前例。

  我们再看罗辑思维,它在微信的或者优酷卖广告吗?没有,不是这种模式。那是很传统的思维,基于事物的模式。罗辑思维提供好的内容,建立什么?关系。罗辑思维拥有6万人的学者以及300万粉丝的关系,因此做什么?做电商,现在估值2亿美金。

  各位可以想象一下,基于关系的思维模式整体大于部分之和。那么附加值从哪里来?附加值来自于事物之间的相互连接和相互作用,连接关系比个体更重要。

  各位,全世界最大的出租公司Uber没有一辆出租车,全世界最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人,全世界最大的住宿服务商Airbnb没有任何房产,全世界最大的零售阿里巴巴没有一件商品库存。至少提醒各位,拥有事物之外的可以拥有关系,至少拥有关系不比拥有事物的价值少。这不是一个巨大的例子吗?

  百度是不是人和信息的关系?阿里是人与交易的关系,而且在阿里的虚拟世界里面,那些淘宝的厂商或者天猫的商家,你说他真的拥有一个物质的商铺吗?No,那些商家是阿里在比特世界的一个ID软件。

  腾讯是人和人的关系。过去像QQ和微信,这不是人在虚拟世界的ID吗?拥有一个在虚拟世界里的ID,这是一个多么多么酷的事情。

  看看这个公式:社群势能=产品质量×连接系数,社群质量可以连接系数,由于有连接系数的存在,社群和产品是一回事,它们可以互相转换。很小的产品就可以产生很大的势能了,小的产品可以产生大的势能。

  我们这里讲产品质量是跟产品的最终产出、销售额、利润、市值有关系的。我们的产出质量是与顾客有关系的,而连接系数是与你的粉丝数有关系,粉丝与顾客是完全两个关系。

  连接系数=lg铁粉。他讲的是事物的内生长,如果你的忠实粉丝数是10、连接系数是1,社群状态是传统公司。如果你有100个粉丝,连接系数是22是什么意思?我买一个东西,推荐给我的朋友买你的东西,我自己重复买你的东西。

  各位,在这种情况之下,你的连接系数是2倍。我说的是铁粉,拥有100个这样的铁粉,你的社群就会出现雏形。如果你有1万的铁杆粉丝,你在任何里面都可以颠覆原有行业的巨头。

  所以粉丝不在于多,而在于铁或者在于残,粉丝不在于数量而在于质量,在于连接的强度是怎么样的。

  粉丝跟客户不一样,粉丝跟你有情感关联的,他希望你更好。没有粉丝的品牌是没有未来的。光有粉丝也是不够的,要有脑残粉。

  比如小米,小米是卖手机的还是做社群的?小米是基于关系的,未来手机可以不赚钱,但可以凭借增值业务比如说硬件的配件、品牌衍生品以及软件分发渠道赚钱。小米做手机是三点:精品、微利、海量。

  小米是运营成本最低的,运营成本占销售额的4.5%。所以它并不仅仅是一个手机公司,小米是在整个手机产业的重构。手机是入口,用户是资产。小米最大的资产是小米社群。

  再看生态链,我数了一下,居然有56个小米系统,真的吃惊了。卖手环、路由器、耳机、电源世界第一、中国第一。

  其实小米最重要的我认为是MIUI,去年年底突破了1个亿,这是什么概念?几乎是中国移动互联网流量的20%。小米去年12月份游戏流水过2亿,2015年软件收入预计4050个亿。(责任编辑:dayanfei)

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