李善友：产品是入口，用户是资产，社群是商业模式
<导读>5月9日全天，中欧商学院教授、中欧创业营发起人李善友来到深圳，走上颠覆式创新研习社的讲台，主讲《新科学与互联网世界观》，以下为精彩实录，分上、下两部分，由颠覆式创新研习社整理而成。 演讲：李善友|来源：颠覆式创新研习社 我今天上午讲的第一个互联网世界观是什么？认知，方法论是基于认知的创业方法论。 现在我们讲第二部分——连接，从事物性到关系性。 网络思维意味着关注关系 很多人批判互联网思维，说美国怎么就没有互联网思维。我读书少，直到我看到，1999年的时候美国已经有一流的学者在研究网络思维。巴拉巴西对网络思维的定义是什么？ 网络思维将渗透到人类生活和人类思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身，而是事物之间的关系。 所以，这是工业思维和互联网思维一个重大的区别，工业思维关注的是基于事物的思维，而互联网思维是基于关系的思维。 我举一个例子，基于事物的教育模式。收入＝学生数量×学费，学生学完之后就走了，那么增加怎么办呢？更多的学校、更多的老师、更多的投入。 俞敏洪去美国，每次遇到很多人说，俞老师，我是上新东方出来的。但是除了这句话之外，那些在美国留学的学生和他有关系吗？各位想想看，经过新东方学习的学生有多少人？但是这些人，没有连接起来。 再比如我们做酒店经营，酒店的收入也很简单，客房是吧？有更多客房、开更多酒店、更多资源、更多人员投入。客人到店里有关系吗？没关系，好可惜好可惜。 基于事物的思维模式，整体等于部分之和。但是众所周知，事实上整体小于部分。我们再看互联网的本质是什么？互联网的本质是连接，所以互联网思维就是基于关系和连接的思维。 我们来看Uber，他们是否有出租车？是否有司机？没有。Uber估值400亿美元，我比较了一下，那些做汽车上百年的汽车公司，干了这么久不如一个做APP软件的，这不就是APP软件吗？他把司机和乘客连接起来，史无前例。 我们再看罗辑思维，它在微信的或者优酷卖广告吗？没有，不是这种模式。那是很传统的思维，基于事物的模式。罗辑思维提供好的内容，建立什么？关系。罗辑思维拥有6万人的学者以及300万粉丝的关系，因此做什么？做电商，现在估值2亿美金。 各位可以想象一下，基于关系的思维模式整体大于部分之和。那么附加值从哪里来？附加值来自于事物之间的相互连接和相互作用，连接关系比个体更重要。 各位，全世界最大的出租公司Uber没有一辆出租车，全世界最热门的媒体Facebook没有一个内容制作人，全世界最大的住宿服务商Airbnb没有任何房产，全世界最大的零售阿里巴巴没有一件商品库存。至少提醒各位，拥有事物之外的可以拥有关系，至少拥有关系不比拥有事物的价值少。这不是一个巨大的例子吗？ 百度是不是人和信息的关系？阿里是人与交易的关系，而且在阿里的虚拟世界里面，那些淘宝的厂商或者天猫的商家，你说他真的拥有一个物质的商铺吗？No，那些商家是阿里在比特世界的一个ID软件。 腾讯是人和人的关系。过去像QQ和微信，这不是人在虚拟世界的ID吗？拥有一个在虚拟世界里的ID，这是一个多么多么酷的事情。 看看这个公式：社群势能＝产品质量×连接系数，社群质量可以连接系数，由于有连接系数的存在，社群和产品是一回事，它们可以互相转换。很小的产品就可以产生很大的势能了，小的产品可以产生大的势能。 我们这里讲产品质量是跟产品的最终产出、销售额、利润、市值有关系的。我们的产出质量是与顾客有关系的，而连接系数是与你的粉丝数有关系，粉丝与顾客是完全两个关系。 连接系数＝lg铁粉。他讲的是事物的内生长，如果你的忠实粉丝数是10、连接系数是1，社群状态是传统公司。如果你有100个粉丝，连接系数是2，2是什么意思？我买一个东西，推荐给我的朋友买你的东西，我自己重复买你的东西。 各位，在这种情况之下，你的连接系数是2倍。我说的是铁粉，拥有100个这样的铁粉，你的社群就会出现雏形。如果你有1万的铁杆粉丝，你在任何里面都可以颠覆原有行业的巨头。 所以粉丝不在于多，而在于铁或者在于残，粉丝不在于数量而在于质量，在于连接的强度是怎么样的。 粉丝跟客户不一样，粉丝跟你有情感关联的，他希望你更好。没有粉丝的品牌是没有未来的。光有粉丝也是不够的，要有脑残粉。 比如小米，小米是卖手机的还是做社群的？小米是基于关系的，未来手机可以不赚钱，但可以凭借增值业务比如说硬件的配件、品牌衍生品以及软件分发渠道赚钱。小米做手机是三点：精品、微利、海量。 小米是运营成本最低的，运营成本占销售额的4.5%。所以它并不仅仅是一个手机公司，小米是在整个手机产业的重构。手机是入口，用户是资产。小米最大的资产是小米社群。 再看生态链，我数了一下，居然有5、6个小米系统，真的吃惊了。卖手环、路由器、耳机、电源世界第一、中国第一。 其实小米最重要的我认为是MIUI，去年年底突破了1个亿，这是什么概念？几乎是中国移动互联网流量的20%。小米去年12月份游戏流水过2亿，2015年软件收入预计40到50个亿。 |
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