管理技能与综合素质提升培训 课程大纲 & 管理的基本理念 € 什么是管理 € 管理要达到什么目的 € 一般应当怎样管理员工 & 管理者的角色定位和管理角色转变 € 什么是组织 € 什么是企业组织 € 管理者的角色定位 € 管理者的角色转变 € 管理者担当的十大角色 & 执行力的培养——部门工作的计划与执行 € 部门计划制定的根据 € 部门计划的内容 € 部门计划的实施与监控 € 怎样保证部门工作的高质与高效 € 部门负责人有所为和有所不为 & 管理者必备的八大技能之一——用心思考 € 独立自主 € 坚持思考 € 怎么思考 € 怎样分析问题 € 怎样解决问题 & 管理者必备的八大技能之二——组织分工与工作落实 € 如何进行部门内的分工 € 如何将工作分派下去 € 如何将工作落到实处 € 工作过程中的检查和监控 & 管理者必备的八大技能之三——确立目标 € 怎样为自己确立目标 € 怎样为员工确立目标 € 目标设定的原则 € 目标设定练习 € 目标谈话注意 & 管理者必备的八大技能之四——时间管理 € 为什么要进行时间管理 € 时间管理的实质 € 时间管理的基本方法 & 管理者必备的八大技能之五——人际关系处理 € 如何处理工作中的人际关系 € 怎样和老员工相处 € 怎样与新员工相处 € 怎样与领导相处 € 怎样与挑刺的人相处 € 人际关系处理原则 & 管理者必备的八大技能之六——沟通汇报技巧 € 沟通的基本原则 € 沟通中要注意的基本问题 € 如何向领导汇报工作 € 如何向下属布置工作 € 如何处理下属的工作抱怨 € 如何写工作汇报 & 管理者的八大技能之七——绩效过程管理与员工辅导 € 如何进行绩效过程的管理 € 如何进行绩效过程的反馈 € 如何批评员工 € 如何激励员工 € 员工辅导注意 & 管理者必备的八大技能之八——集思广益 € 如何发挥别人的智慧 € 头脑风暴法的应用 € 分析性思维与创造性思维 课程收益 培训将为新源电力物业有限责任公司带来的益处 组 织 面 1、藉统一的训练以形成共同的语言，进而营造学习型组织的环境与气氛，通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法协调高层领导与各部门间的工作，藉以塑造公司所期待的企业文化。 2、针对组织最需强化的中层管理队伍进行的训练，有效整合资源，节约成本并扩大训练效益。 个 人 面 1、清楚的认知作为中层管理者的角色 2、培养中层干部的执行能力 3、帮助中层管理者学会运用目标与计划管理的方法管理组织与工作 4、了解时间浪费的因素及有效利用时间的方法； 5、了解员工，掌握沟通与激励员工的技巧 6、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 7、掌握部门绩效管理的方法 8、尽快学会管理的技巧，提升自身的管理水平。 培训天数：共计2天 讲师简介 黄老师 黄老师，工学学士，人才学硕士、心理学博士，先后担任香港智才企业集团顾问、北京赛思猎头公司顾问、沈阳维用猎头中心顾问、折江温州长城人才开发公司顾问、西三角人事技术研究所技术总顾问；1994年独自策划、营销并主持创办了全国最早的外商投资企业人事经理圈——“北京三资企业人事经理联谊会”，聚集了北京香格里拉、联想、北大方正、飞利浦、摩托罗拉、味全食品有限公司、燕莎商城、燕莎中心凯宾斯基饭店、北电邮电技术有限公司、发展大厦、北京人人大酒楼、北京大磨坊食品有限公司、北京赛特购物中心、赛特大厦等二十多家知名企业的人事部经理及副总裁，共同研讨有关企业人事问题；《光明日报》、《经济日报》、《北京日报》、《中国市场经济报》等有关媒体对该项活动给予报导，《中国人才》、《人才开发》等杂志发表了有关研讨文章。在长期的企业人事咨询实践工作中，结合企业的实际需要，开发编制了《人才招聘实用面试设计技术》、《人才基本素质能力测量表》、《人才基本素质能力测量系统》软件；更有深远意义的是开发成功了《第五层次开发—企业管理人员心态调整与潜能开发》课程,同时在企业文化方面也有独到的见解。由于他出色的科研成果，1996年荣获“中央国家优秀青年”称号。 主要讲授的课程： 《第五层次开发—企业管理人员心态调整与潜能开发》、《现代企业领导干部观念转变与心态调整》、《现代企业人力资源开发与管理总思路》、《企业管理人员管理技能培训》、《人才招聘实用面试与评价技术》、《如何激励员工》、《团队目标凝聚与工作场合有效沟通》、《如何使技术业务骨干走向管理职位》 接受过黄老师内训的部分企事业单位有： SMC（中国）有限公司、科蒂斯（中国）仪表有限公司、中国移动 中国电信 维也纳食品有限公司、沈阳山之内制药有限公司邦迪管路系统有限公司、TCS（中国）有限公司、贝尔电子有限公司、贝利控制有限公司、四通松下电工有限公司、松下部品有限公司、利达海洋生物馆有限公司、北京顺美服装有限公司、乐天四通食品有限公司、红樱枫软件有限公司、中国人民银行人事司、中国电信科学研究院、中外运集团、中外运航空股份有限公司、新华人寿保险有限公司、中国轻工进出口总公司、中国化工供销总公司、中国大唐电讯集团、首都机场、联想集团公司、北京方正技术研究院、长城软件开发公司、上海辉煌实业公司、大同华林商厦等。 服务流程 培训课程介绍 关键需求确认 撰写培训建议 提出改进建议 签订培训协议 课程内容设计 现场培训执行 课堂效果评估 整体服务工作流程介绍： 1、 培训课程介绍 与客户进行初步商务交流，听取具体培训需求，了解客户公司基本情况：战略设想、发展历史、组织发展需求、人员发展需求、目前主要困惑问题等方面的内容，然后根据客户需要推荐、介绍与之相适应的培训课程。 2、 关键需求确认 在基本确定培训课题的基础上，西三角将由资深培训师或高级管理顾问对客户关键需求和困惑问题进行沟通确认，旨在最大限度地从一开始就帮助客户举行正确的培训。 3、 撰写培训建议 由培训项目经理和培训师根据前期沟通的基础及对客户需求的把握共同设计具体培训内容，设定客户期望达到的培训目标，设计与之相适应的内容模块，确定授课讲师及培训形式。 4、 签订培训协议 经过对培训项目建议的确认，与客户签定培训协议，明确合作细节，设定相关保密条款。签定培训协议后西三角将展开全面项目调研和课程开发。 5、 课程内容设计 根据受训对象的不同，采取不同的需求调查方法，详尽全面了解客户真实需求；对培训目标进行细化分解，进一步完善充实课程内容，根据客户具体运作现状进行案例选取、编排，设计相应练习表单和管理工具，根据培训形式准备培训道具，完成训前准备工作。 6、 现场培训执行 将由西三角指定认可的高级培训师进行课程讲授，在授课过程中进行科学规范的现场管理，充分营造良好培训氛围调动学员积极参与，解答学员现场提问，兼顾少数与个性需求的满足。 7、 课堂效果评估 课程结束进行现场即时效果评估，带领受训学员制定训后改进目标，并收集整理学员培训反馈意见，编写《培训课堂效果评估报告》。 8、 提出改进建议 在《培训课堂效果评估报告》的基础上针对客户公司内部逐渐显露出来的体系管理及员工自我管理方面的问题进行总结，提出基础改进意见和下一步培训建议。 |
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