2006年北京西三角人力资源咨询有限公司为中国移动通信集团内蒙古有限公司旗下六个分公司进行全员竞聘上岗项目，取得完满成功。

北京西三角人力资源咨询有限公司总经理黄亨煜博士在内蒙移动锡盟分公司负责全员竞聘上岗项目期间

与该公司总经理李总（中）与王副总（右）在一起合影留念  

 中国移动通信集团内蒙古有限公司（以下简称“内蒙古移动”）成立于1999年9月，全面负责自治区境内“139、138、137、136、135、134”及“159、158”国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。在自治区党委、政府、行业主管部门的指导以及中国移动集团公司的直接领导下，积极贯彻自治区以信息化带动工业化、实现经济跨越式发展的总体战略，转变思路，创新发展，努力把企业做大做强，公司运营管理各项工作取得了可喜业绩：截止到2006年底，交换机总容量达到900万门，基站达到4000多个，与206个国家和地区的271个运营公司开通了国际漫游业务；客户规模不断壮大，自治区每三个人中，就有一个是中国移动客户；累计上缴利税16.8亿元，为自治区经济社会发展做出了积极贡献。七年跨越式发展，凝聚着全体员工的辛勤汗水，也诠释了内蒙古移动对“创无限通信世界，做信息社会栋梁”企业使命的不懈追求。

        以客户需求为导向，推进服务与业务创新。几年来，内蒙古移动以不断创新、不断探索的精神打造出了“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还不断开发推广丰富多彩的增值业务，短信、彩信、彩铃、语音杂志、飞信等新业务，正在深刻地影响和改变着人们的生活方式。手机支付、信息查询、音频视频以及音乐俱乐部、手机报等业务推动手机终端集合了越来越多的功能，正在成为继互联网之后的第五媒体。在满足客户日益个性化、多样化通信需求的同时，内蒙古移动从服务过程中的每一个环节入手，不断提升服务能力和服务水平。为方便广大客户办理业务，加大建设力度，将服务的触角延伸到广大农村、牧区，搭建起了密布全区的服务网络，实现了“一乡一店，一村一人”的目标。坚持以人为本，创新开设了10086蒙语热线服务，受到蒙古族客户的热烈欢迎，日呼入量超过50万人次。开展“诚信服务，满意100”、“流程穿越”、“业务办理挑战3分钟”等服务提升工作，有效促进了服务意识和服务水平的提高。在行业内率先推出八项承诺，即：全面启用新版入网协议、资费信息清晰透明、收费误差双倍返还、全面实施服务定制客户确认、48小时首次回复客户投诉、业务办理免填单和一台清自助服务电子化、先提醒后停机、专线受理不良信息举报，营造了公正、透明、便捷的消费环境。此外，还聘请32名社会各界人士担任客户监督员和梦网服务监督员，定期征求他们的意见，有效促进了服务水平的提升。

        以移动信息化的发展推动社会信息化整体进程。内蒙古移动充分发挥技术和资源优势，大力推进行业和中小企业信息化应用， “警务通”是内蒙古移动为内蒙古公安厅组建的“移动警务查询系统”，借助该系统，被授权的公安厅干警可以通过手机对常住人口、在逃人员、车辆、案件等信息实时查询，还实现了内部日常会议通知、信息公告等功能，极大地提高了公安系统内部信息传递和办案效率。同时，与公路、电力等行业合作，推出了车辆定位、远程无线抄表等业务应用。基于中小企业、校园和农村客户，开发了并推广“企信通”、“校信通”、“农信通”等业务。建成了内蒙古政府手机办公WAP门户系统、鄂尔多斯电子政务基础网等一批电子政务项目，先进的移动信息化手段，不仅帮助各个行业、企业解决生产管理中的实际问题，也有效促进了地方经济发展和社会信息化进程。

        以优质精品网络赢得市场。历经七年的建设和优化，内蒙古移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络，赢得了越来越多客户的信赖。全区城市、旗、县所在地，高速公路覆盖率达到98%，国道、省道覆盖率为83％，72个A级景区和多个热点旅游景点实现了良好覆盖，实现了 “乡乡通电话”，极大地促进了自治区社会、经济发展。投资2.5亿元实施的“村村通电话”工程，更使自治区1500多个无任何通信设施的边远农村、嘎查告别了不通电话的历史，为广大农牧民搭起了致富奔小康的信息快车道。优质的网络，使移动通信在多次遇险救援、抗灾抢险工作中，都发挥了重要的通信保障作用，受到各级党委、政府和广大客户的一致好评。

        助力和谐社会构建，争做优秀企业公民。在关注经济效益、提升内部管理水平、追求企业自身良好运营业绩的同时，内蒙古移动更是怀着强烈的社会责任感，积极支持贫困地区教育、文化、环保事业，赢得了良好口碑。积极支持新农村新牧区建设，先后开展了“畅通农牧信息网，助力建设新农村”项目、“新农村、新文化、新信息”大型文艺巡演等，推动信息化下乡、进村、入户，为农牧民致富架起了桥梁。高度关注贫困地区教育事业，除累计捐款100多万元继续帮扶投资兴建的希望小学、定点扶贫点的23名学生外，开展159号码义拍，连同员工捐款、公司捐资共计66万元，资助贫困大学生顺利完成学业。投资开办中国移动西部农村校长培训班，分批分次组织3600多名农村中小学校长参加培训，此外，在全区组建4个农村青年中心，30个移动书屋，为农村牧区教育事业贡献力量。

        今天，内蒙古移动正以蓬勃的朝气，秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，继续加快创新发展的步伐，实现企业、社会和谐发展：对客户，成为提供卓越品质的移动信息专家；对员工，成为员工实现人生价值的最佳舞台；对社会，做优秀企业公民；对合作伙伴，成为引领产业和谐发展的核心力量；对同业者，成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；对投资者，做最有价值的创造者。

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