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《员工辅导技巧训练》

时间:2009-06-18 06:38来源: 作者: 点击:
员工辅导技巧训练大纲 培训时间: 一天 培训内容: 一、辅导基础 1 、什么是辅导? 2 、辅导能做到什么? -- 经验传递 -- 知识管理 -- 技能培养 -- 意识灌输 -- 绩效激励 3 、辅导的种类 二、员工为什么需要辅导? 1 、领导者的角色 2 、领导者的困惑 3 、员工的类型 4

员工辅导技巧训练大纲

培训时间:一天                        

培训内容:

一、“辅导”基础

1、什么是辅导?

2、辅导能做到什么?

--经验传递
--
知识管理
--
技能培养
--
意识灌输
--
绩效激励

3、辅导的种类

二、员工为什么需要辅导?

1、领导者的角色

2、领导者的困惑

3、员工的类型

4、员工的困惑

三、辅导前的准备

1、辅导者的心理准备

2、辅导者的“问题”准备

3、辅导者的资料准备

4、辅导者对员工个性的了解

四、对员工个性的认识

1、员工个性四种类型的划分

2、四种类型的不同性格特点

3、不同类型员工的激励辅导方法

五、辅导技术原则

1、员工辅导有技术原则

2、技术原则举例

3、技术原则应用

六、辅导方式之一:象上司一样进行训导
1、成功员工训导的要素
2
、有效训导的应用范围
3
、训导技术:五步员工训导模型
4
、了解员工的行为特征和知识技能特征
5
、分类管理
6
、进行训导内容与方式设定
7
、执行训导
8
、强制与固化
9
、训导改善

七、辅导方式之二:象教练一样进行教导
1、有效教导:从学习的角度来看
2
、有效提问、改善聆听
3
、有效解决问题的五个步骤

发现问题
分解问题
发动员工自己寻找解决方法
方法优化
鼓励分享
4
、教导改善

八、辅导方式之三:象传教士一样进行劝导
1
、何时、何地、针对何事进行劝导
2
、劝导的常用手法
3
、劝导与忠告
4
、劝导的方法与技巧
传递公司价值
灌输团队的梦想
树立正确、强大的理念
承担责任,相互支持
指引目标和方向

九、有效辅导步骤
1
、指明问题、挑战以及期望得到的结果
2
、设计各种各样的辅导方法
3
、制定行动计划

4
、设定时间期限
5
、建立评价标准
6
、为行动提供方便
7
、贯彻到底

十、员工辅导过程中常见的问题讨论

(责任编辑:admin)
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