应届大学生是企业新员工中的一个特殊群体。如今，中小企业到岗才几个月的大学生纷纷 跳槽 的现象越来越普遍 . 对于这种现象，社会上也产生了不小的争议。一种观点认为大学生的这种行为是 极不负责任 极不守诚信 的，学校和社会应该加强大学生的诚信教育；另一种观点却...

随着我国进入 WTO 的进程的加快，明显地感到，人才竞争，特别是新兴的知识密集型行业的人才竞争，已经成为我们适应全球化的热点。换言之，我们比以往任何时候都强烈地意识到，现代企业已经从 以利益为中心 的激励机制扩展到了形成 以人为本、高满意度 的双重管理目的。...

员工对企业满意度低多因感觉不公平所致，这种感觉会导致情绪低落，效率下降，对个人前途产生怀疑，人才流动。使很多企业头疼又苦于无法解决，反而促使对员工信任率低，感慨叹人心不古，埋怨员工心态失衡，不讲诚信。 一、几类表现 不公平的感觉从心理学角度可以在贡献...

在人力资源管理中，人们经常提到员工的工作满意度问题。 所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响；不同的雇员对同一种东西存在不同的价值判断；同时，工作满意度是（主...

不可想象，如果员工连应有的欲望都得不到满足，那么你还指望他们能为企业作出多大奉献呢? 提高员工满意度、增强企业凝聚力，是一项系统工程，可以从以下几个方面入手。 满足员工的基本要求公平 公平是每个诚实员工都希望企业具备的基本特点之一。公平可以使员工踏实工...

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条 黄金法则 ：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。 客户 是企业的外部客户， 员工 是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他...

市场从重视4P到强调4C的努力就是从过去简单重视产品与营销到现在更重视用户与服务。任何一个有远见的企业没有不重视用户与服务的。这就是为什么客户满意度研究这么盛行的原因。 然而由于目的不同，满意度研究设计会有不同的侧重点。一般来说，满意度研究能够帮助客户解...

没有满意的员工就没有满意的客户。员工是企业利润的创造者，员工对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事，也是企业管理好坏的重要指标。所谓员工满意度，是指员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意程度。对于企业来讲，只有多关注员工满意度，多了...