四、总结发言：蒋北麒先生、黄博士

原联想集团人力资源总监蒋北麒先生进行了总结发言。

（一）培训体系的建设与完善，提高培训有效性有四个方面。1）谁组织？培训会渗透到企业的各个部门，有效区分各种类型的培训需求，才能提高培训的有效性。2）谁培训？培训既是授课过程，也是培训体系建设的过程。要区分内部培训和外部培训。3）培训谁？根据胜任力模型来决定被培训的对象。4）谁评估？保持评估的客观和公正。

（二）培训方式的选择要充分利用各种手段，面授不是唯一的培训方式。要针对培训的目的、内容、对象特点选择培训方式。

（三）黄博士最后提出系统培训的三个体系：政策体系、课程体系、师资体系。

附：蒋北麒先生点评荟萃

1、人的一生象蓄电池，需要不断充电，不是蜡烛。

2、把培训当作企业经营的环节之一，这是一种管理的高度。把培训看作是投资，就更要求培训的有效性，这样才能有收益。避免为了培训而培训。

3、培训有效性的一个关键因素是提升员工参与培训的积极性，胡萝卜和大棒要结合起来。

4、关注群体的需求，区分个人和群体，提高培训的有效性。

5、企业培训目的是提高公司效益，通过提高员工技能和素质的培训，提升公司的凝聚力、归属感。培训是一种学习氛围。联想公司的“入模子”培训三天，涉及公司的文化、历史、制度，形成员工的凝聚力，这种作用大于技能培训的效果，是有创意的培训。

6、不同层次的人才有不同的培训内容，从提升人生价值的高度看待培训。

7、考评与培训紧密结合。从小事入手，做大策划。

8、连锁店的发展关键是复制，包括企业文化复制、干部复制、模式复制，这种复制就是培训的结果，它保证了服务标准的统一。三点感受：强调培训的持续性、长效与短效辩证接合、群体效果和个体效果结合强调培训持续性。

9、统一思想，包括各部门的思想统一，以及一把手的思想统一。

10、设法调动身边的讲师资源，提高培训的有效性。

（整理者：许小冬博士）