企业培训新突破——第五层次开发

第五层次开发是国际上的企业培训、激励员工的最新层次，所谓第五层次开发，主要是指心态调整和潜能的开发，是相对前四个层次——知识更新、技能训练、思维技巧开发、观念转变而言的。它与前一阶段社会上广泛开展的实务性培训和纯观念性培训相比，具有鲜明的特点：即，它是心理深层次的培训，它能帮助你找到阻碍发展的心理盲区，学会心态的自我调整，激发创造性潜能的开发。

第五层次开发的首创者、北京西三角人事技术研究所高级顾问黄亨煜介绍说：到目前为止，国际上的企业培训共经历了五个层次：第一个层次是知识更新型培训，主要是通过读书学习，实现知识的更新换代；第二个层次是技能训练型培训，培训员工如何进行操作更新后的机器设备，企业常规进行的一般是这种培训；第三个层次是思维技巧型培训，就是教会人们解决问题的新的思维方法，如发散性思维、聚合性思维等，我国２０世纪８０年代倡导的创造性思维就是其中的一例；第四个层次是观念转变型培训，即观念更新。转变一个人的观念是很困难的，目前我们的主要任务是转变过去在计划经济时代所养成的平均主义观念，建立市场经济条件下，知识经济观念、人力资源观念、全员营销观念、竞争观念等等新观念；第五个层次就是心态调整和潜能开发型培训，它最后要达到的目的就是要改变一个人的感觉，改变一个人对生活的态度。

第五层次开发的内容主要有：为什么要进行第五层次开发；个人如何将自己的目标融合到集体的大目标之中；是什么因素阻碍我们成功；如何获得改变现状的动力；怎样进入良性循环；改写大脑“软件”的十大技术等。其中阻碍人们成功因素归结为五大类，即：习惯、心态、信念、意欲和语言方式。五大因素都属于情商范畴。而对一个人成功与否，不是孤立地取决于其中一点，而是五者之间有着内在的联系，最根本的还是要培养良好的情绪智商，心态积极了，就容易激发创造力和潜力。

目前，第五层次开发受到如此重视主要基于两个方面的原因：　　

第一，企业传统的激励方法受到挑战。八十年代以前，企业追求精神激励，一个“劳模”称号是人一辈子的光荣；八十年代后，很长一段时间以物质激励为主。而现在精神奖励已被人们忽视，物质奖励也已走到了极致，很多人在追求一种新的激励方法。第五层次开发在这样的背景下应运而生，提出了“让员工自己激励自己”、“让员工相互激励”的观点。

第二，当代社会的价值观念陷入了迷茫。传统计划经济时代的旧的价值观念已经被打碎，而市场经济时代形成的新的价值观念还不成熟，人容易自我“迷茫”： 不清楚自己还有多大能力，处于什么样的位置，下一步目标是什么；沟通困难，进而影响到与属下和部门间的关系，影响到决策的周密准确；情绪低迷，工作效率不高且感觉很累等。第五层次开发所提倡的“心态调整”，很大程度上解决了这个问题。通过心态的调整与潜能开发，把个人的目标与团队目标统一，帮助你进行角色认知，选准定位，看到盲区，同时增强沟通中的理解，进而促使整个团队士气的积极向上。

第五层次开发采用的是启发式的培训，即在学习中自己领悟一些道理，这比灌输式的方式更令人心服口服。

第五层次开发对企业管理的影响主要有：一、以企业的价值观念为基础和出发点的，容易营造员工认可的企业文化；二、建立员工之间良好的沟通模式，能够促进员工相互之间的合作。三、培养相互协作的团队精神。四、为员工提供一种走向成功的方法，员工将受益终生。