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人力资源系统诊断调查

时间:2007-12-21 02:53来源:中调网 作者: 点击:
企业系统的人力资源诊断是指从企业经营计划,内部资源使用情况,外在环境要求等视角看待企业人力资源管理的系统问题,中调网认为,其核心是围绕着企业中各层人才是否被有效开发和激励。因此从激励人才和发展人才目标提出人力资源系统诊断模型(见下图)能够抓住人才管

企业系统的人力资源诊断是指从企业经营计划,内部资源使用情况,外在环境要求等视角看待企业人力资源管理的系统问题,中调网认为,其核心是围绕着企业中各层人才是否被有效开发和激励。因此从激励人才和发展人才目标提出人力资源系统诊断模型(见下图)能够抓住人才管理的核心。实践调研中,中调网发现企业的人力资源系统能否支持企业目标实现,有四个关键因素影响:一是目标管理,二是激励管理,三是职业化管理,四是竞争淘汰管理,四个方面缺一不可。目标管理的核心是引导员工工作方向的牵引力,激励管理的核心是通过薪酬与福利设计实现激励员工努力工作的动力体系,职业化岗位管理体系核心是员工在岗工作时的标准程序与行为,竞争淘汰的核心是建立一个不进则退的高悬剑体系,四个力有机结合起来,企业的人才才能够发挥作用。

    目前,中调网提供的系统诊断具体包含以下主要内容:人事方针诊断(战略意义上的诊断),人事管理组织诊断(组织架构的设置),人事考核诊断(方案的合理性、实施的严肃性),能力开发和教育培训诊断(现代人力资源开发),工资管理诊断(薪酬体系问题),人际关系诊断(内部氛围、风气),计划功能诊断(工作的计划性和管理的有效性),员工队伍素质状况诊断(思想素质、文化素质、组织纪律、专业技能等),管理人员在管理素质和能力方面的诊断(如领导魅力、工作态度、履行职责、沟通技巧、宣传激励、能力评价等)等。

    为了量化评价企业员工在对企业的忠诚度、信心,工作态度,企业凝聚力,团队能力,上级领导职业化水平,成员合作意识,企业沟通机制,企业文化特征/特质,培训与发展情况,激励措施有效性和对公司建议等方面的表现,中调网可以通过员工满意度调查的方式来系统调研与分析,通过统计得出相应的量化指数以利于企业自评,为企业对自身问题深入理解提供量化的理性依据。员工满意度调研属于企业现代化管理的一项必备自评功能,在超过80%以上的优秀企业中都采用该方法,一般一个企业至少一年进行一次。哈佛大学一项研究表明,员工满意度每提高5%,企业盈利随之提升2.55

  企业人力资源诊断是管理咨询人员通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状况和管理效果进行调查评估、分析人力资源工作的性质、特点和存在的问题,提出合理的改革方案以使企业人力资源管理工作达到的动态适应性目的的一种顾问服务活动。是帮助企业人力资源管理人员做出改进工作、提高管理效率、开发和引导人力资源的有效途径。人力资源诊断的内容主要包括如下几方面:

一、人力资源政策和人力资源组织诊断。其诊断要点为:  
    1
、企业有无明确的人力资源方针、政策;  
    2
、人力资源管理组织是否适应企业特点和规模;  
    3
、企业员工是否了解企业人力资源方针、政策;  
    4
、人力资源管理制度是否健全;  
    5
、人力资源部门与其他部门上下左右关系是否协调、融洽,沟通是否有效。  
二、人力资源考核诊断。人力资源考核是晋升、奖惩、培训等人力资源工作的依据,其诊断要点为:
    1
、有无完整的考核制度和严格的考核规程;  
    2
、人力资源记录是否完整、实事求是;  
    3
、人力资源考核方法、程序是否适应不同考核目的和不同考核对象;  
    4
、人力资源考核结果是否具有权威性、是否被有效运用。  
三、人才教育培训诊断。其诊断要点为:  
    1
、人才培训是否在职务分析基础上进行;  
    2
、人才培训是否与能力开发有机结合;  
    3
、人才培训的重要作用是否被重视;  
    4
、人才培训的方式、方法、内容、设施及实施时间是否有效。  
四、工资诊断。工资作为企业人力资源管理中最敏感领域之一,其诊断要点为:  
    1
、工资总额诊断,包括工资总额如何确定;工资总额是否反映员工意愿;是否考虑了人工费用的支付能力限度。  
    2
、工资体系诊断:包括工资制度是否与企业经营方针、生产性质相一致;是否能吸引人才、调动员工积极性;存在的问题。  
    3
、工资、奖金激励结果诊断,包括工资奖金结构;工资奖金能否体现职务差别;提薪、晋升的方法是否适合且制度化。  
五、人员调配、任用诊断。其诊断要点为:  
    1
、人员任用是否有计划依职务要求进行;  
    2
、对新进员工如何管理、评价;  
    3
、能否做到因事择人,人适其职;  
    4
、对能力不适者如何处置;  
    5
、是否实行能力晋升制度。  
六、人际关系诊断。其诊断要点为:  
    1
、企业经营目标是否得到员工支持;  
    2
、是否经常进行员工意见调查;  
    3
、各部门、各职务之间权责分割是否明确、协调;  
    4
、员工参与管理状况如何。

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