三、企业人事诊断的重要性与意义

随着知识经济时代的来临，信息技术的发展使知识在管理者与劳动者之间共享，人才成为企业发展的动力之源，人力资源管理状况成为识别企业实力和优劣的重要指标。在美国，有些机构对企业做各种各样的排名，如《幸福》杂志每年评选出适合人们工作的企业等等。评选这些企业的主要依据往往就是这些企业的人力资源状况，所选参数通常为：工作场所、员工待遇等。

　　越来越多的企业已经认识到，如果一个企业要想获得或保持长期竞争优势，惟有将长期性的人力资源规划与企业战略规划紧密结合。未来的人力资源管理是一种战略型人力资源管理，是围绕企业战略目标而进行的人力资源管理。战略型人力资源管理的目标就是为众多的利益相关者（主要是指本企业、投资者或股东、客户、员工、社区和战略伙伴等）服务。

　　近来，美国、日本等工业发达国家的研究表明：一个单位的组织环境、职员的士气、职业生活质量如何以及员工在工作中的满意度等，是影响企业生产率高低的主要因素。因此，管理者必须经常考虑和评估分析人力资源管理系统，以便及时发现问题，纠正错误，将人力资源管理引导到实现组织目标上来。

　　美国斯佩里公司副总裁Ｒ·Ｅ·吉尔摩曾语重心长地说过：“根据我４０多年来在政府部门和工业界的实践经验和观察，我深信人们在精神和能力上的最大浪费是由于‘组织不良’而产生的。而组织中的绝大多数缺陷是由于没有遵循组织的‘基本原则’而产生的。”哈佛商学院一项对２００家美、德、英企业的研究报告也表明：多数长寿企业都是率先在健全组织结构、加大人力资本、开发人力资源上下功夫、花本钱，才得以永续经营。

　　根据美国人力资源管理专家舒斯特对１２８４家公司的专门调查：接受企业人事诊断、改善人力资源管理、强化人力资源开发的企业，其投资收益率平均比没有做这些事的企业高出１１％左右。

具体地说，引入企业人事诊断有如下几个方面的好处：

1、              避免人力资源管理战略的失误。最大的失误是战略的失误。许多企业内的人事经理人对许多新的人力资源开发理论的理解往往是一知半解，引用得不合时机，往往造成战略性的人力资源管理工作的失误。比如，我们经常看到有些企业盲目引进平衡记分卡的管理方式，结果造成大量的人力与财力的浪费。这其实就是人力资源管理中的战略性失误。

2、              发现人力管理中的真正问题。许多问题本来就很复杂，尤其是企业内的人的方面的问题，有些问题你看起来是这么回事，但其实仅是问题的表面现象，问题的根本因往往并非你表面上所看到的那样。这就需要专业工具与专业人士的诊断。把握好病症，才有可能治好病。

3、              使用专业的量表，得出可以量化的数据。有句话叫“数据比你能说话”，说得非常好，许多企业内的人力资源问题虽然用感觉能感觉得出来，但难以使别人信服，这时就需要用数据来说话。