美国著名经济学家舒尔茨提出了“人力资本”学说，荣获了1979年度诺贝尔经济学奖，1986年美国著名管理学大师彼得.德鲁克发表了《传统的人事部门，再见！》一文，人力资源开发的观念开始引起了各国政府与企业界的重视。人力资源开发的重要手段是培训。据日本有关资料统计表明，工人文化水平每提高一个等级，技术革新者的人数就增加6％，工人提出革新建议一般能降低成本10％—15％，而受过良好教育和培训的管理人员，因创造和运用现代管理技术，则有可能降低成本30％。20世纪90年代美国企业调查统计分析认为，对职工培训每投入1美元就能得到50美元的经济收益。摩托罗拉公司1992年在职工教育方面增加经费400万美元，新增培训科目100种，公司由此获利5亿美元。在我国，据苏州市一项调查，经过培训的职工同未经培训的职工相比，完成产量高出10.8％，产品合格率高出6％，工具损耗率低40％，创造净产值高90％。这足以说明人力资本投资回报率是很高的。 1、培训，首先要激发人的学习愿望。现在有些国有企业内的培训工作，仍然处在“要我学”的阶段。由于国有企业内部用人机制上的问题，许多员工仍然缺乏学习的热情，不知道学习培训对自己到底有什么用。如果员工连学习的愿望都没有，那么，即使是最好的培训课程与培训师，都难以达到应用的培训效果。因而，企业内的培训工作，首先要解决激发员工学习愿望的问题。对员工学习愿望的激发，一是可以从用人机制改变上入手，比如，徐州发电厂被国华电力有限公司收购之后，引入了西三角咨询的竞聘上岗机制，真正做到了“公开、公正、科学、择优”，在不到半年的时间内，员工的学习愿望就有了大幅度的改善，他们戏称，自从国华徐电引入竞聘上岗机制后，徐州新华书店管理学的书籍就被徐电员工抢购一空，可见员工学习愿望的强烈。二是，可以通过先引入我们的第五层次开发这一类课程，因为本课程作为心态调整型的课程，在对人的成功愿望的激发上有独特的作用。一个人的成功愿望一旦被调动起来，其学习愿望就自然而然地产生。 2、沟通技巧等培训，不如先激发其沟通愿望。我始终认为，技巧是容易学习的，但愿望难以被激发。现在企业内已经不断地开始重视一些技巧性的培训，比如沟通技巧、人际关系技巧、团队合作技巧，诚然，这些培训课程对团队建设有积极的促进意义；但假如，员工并没有发自内心的愿望，那么，这一切技巧性的课程就能取得什么效果呢？比如：沟通。员工首先要有与他人沟通的愿望，有了这种愿望之后，才能谈具体在沟通过程中可以应用的技巧及要注意的问题。如果一个人根本没有与他人沟通的愿望，那么，即使学会了技巧就有什么用呢？ 第五层次开发课程，作为引导人们走向成功的课程，从“成功的五大要素”中明确提出了“语言方式”对人成功的影响与作用。同样的道理，一个人的成功愿望一旦被激发，在认识到人与人之间沟通的重要性之后，沟通的愿望自然也会被激发，沟通的技巧自然也容易被掌握。 3、心理思想工作。在当今的企业内什么东西最混乱？无疑是人的“思想”。当今社会的不少人，一不信马克思主义；二不信悉伽牟尼；三不信耶稣基督，在这中西方文化相互冲击的时代，人们的思想价值观念在处在迷茫的时候，由此产生了许许多多心理层面的问题，个人利益与企业利益之间的冲突不断发生；人与人之间的矛盾，人与社会之间的矛盾都有一定程度的激化，如何才能解决这些问题？这就需要在企业内大力展开心理思想工作。心理思想工作的侧重点是要从心理层面入手，解决人们心中的各种疑惑。第五层次开发课程，以“从不成功到成功，从成功到卓越”作为基本的价值观念，将个人的成功与企业的成功，社会的利益三者之间关系密切的结合，从而将人们的思想统一到“走向成功”这一大目标之中，在明确提出“心理思想工作”概念的基础上，有效地解决了企业内价值观念的统一问题。 4、企业人力资源开发的根本目的。企业人力资源开发的根本目的就是激发每一个人的活力，发挥每一个人的创造力，这与第五层次开发——心态调整与潜能开发的目的是完全吻合的。心态的调整需要有一个方向，大家熟知的“阿Q精神”也是一种心态调整的方法，但我们的心态调整是完全不同于“阿Q式”的，是完全建立在现实基础上的，面向“成功”的一种调整方法。一个人要成功自然要“开发潜能”，潜能的开发就意味着活力与创造力的激发，因而从这个角度来说，第五层次开发的根本目的与企业人力资源开发的根本目的是完全吻合的。 |
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