“斯科托玛”启示

中国农业大学MBA中心学员  戴红

“斯科托玛”，是近来学习组织行为学第五层次开发内容中的一个概念名词，即集注与排斥。

所谓第五层次开发也就是对人的心态调整与潜能开发的研究；它启示我们生活中多是失败平庸者，主要是心态有问题！一个人能否成功，关键在于他的心态，成功人士与失败人士的差别就在于：成功人士有积极的心态，始终用积极的思考、乐观的精神和丰富的经验支配、控制自己的人生；失败人士习惯于用消极的心态、悲观失望、消极颓废面对人生，最终走向失败！它阐述的理论主要通过对人的心理练习培训，提升自我行为准则的控制力，消除自我内心的恐惧、不安和自卑感，使“我”敢于对自己的行为负责任！敢于承认心灵的误区！重新审视那些已既定了的自己的信条―“也许我的信条不一定正确，我的认知有时也有错误！并有局限性”！即便是“眼见为实”那么我看到的也不一定全面正确！“每个人都有一个认知的盲点！”这便是“斯科托玛”带给我们的启示。

第五层次开发的研究，是由我国著名国家人力资源部核心能力专家委员会委员、国家人力资源部认证专家委员会主任、北京西三角人事技术研究所所长、人才学硕士、心理学博士黄亨煜先生创立的。       

1993年黄亨煜博士开启了在全国建立人事经理例会的先河，并培养了一批以联想、北大、清华同方为代表的国内第一代职业人力资源经理人；次年又提出了“人事技术”概念，2003年被评为“国内十大杰出管理师”。

“斯科托玛”启示了智慧。它重申了处事哲理的正确性：告知我们在日常生活工作中从认识到认知过程，每个人都有盲点；做事需真诚谦虚的态度，对待问题学会“兼听则明”的处理方式；在听取别人的不同意见时，不要先忙着否定别人的意见，应当让对方把不同意见陈述清楚，把话讲完；学会“倾听”，也就是先了解别人的想法意见是什么，然后做出判断、针对具体问题，制定解决方案。

它的意义在于：使我们重新认识并估价自己的能力；翻新了多年来一贯认为正确的“信条原则”；触及到了人灵魂深处的角落里、不愿正视另一个盲知的 “我”。它引导你使一个模糊的“问题”变得清晰起来！使一个混沌的意识逐渐清醒，最重要的是使领导者系统掌握了 “如何管理”得当的法宝！寻觅到了通往正确“管理制胜”的法门！发现了打开“管理之门”的金钥匙！

“斯科托玛”理论精粹针对领导者工作来讲，可称得上锦玉宝典，尤其是“兼听则明”的阐释，更是意义深刻！兼听则明偏信则暗；这句成语是从魏征劝太宗的话演变而来。

当年唐太宗问宰相魏征：“我作为一国之君，怎样才能明辨是非，不受蒙蔽呢？”魏征回答说：“作为国君，只听一面之辞就会糊里糊涂，常常会作出错误的判断。只有广泛听取意见，采纳正确的主张，您才能不受欺骗，下边的情况您也就了解得一清二楚了。” 从此，唐太宗很注意听取大臣们的建议，鼓励大臣直言进谏。魏征去世后，唐太宗悲痛地说：“用铜做镜子，可以看出衣帽穿着是否整齐，用历史做镜子，可以明白各个朝代为什么兴起和没落；用人做镜子，可以清楚自己与别人的差距和得失。今天魏征不在了，我真是失掉了一面好镜子啊！”

从前帝尧向民众了解情况，所以三苗作恶之事及时掌握；帝舜耳听四面，眼观八方，故共、鲧、驩兜不能蒙蔽他；秦二世偏信赵高，在望夷宫被赵高所杀；梁武帝偏信朱异，在台城被软禁饿死；隋炀帝偏信虞世基,死于扬州的彭城阁兵变；所以人君广泛听取意见,那些王公大臣才不敢蒙蔽，下情得以上达。”唐太宗说：“好啊！”。

“兼听则明”从古今都是一句至理名言，做事情要广泛地听取多方面的意见，不要听信于一人，就能明白事情的真相，作出正确的判断，并把事情办好，，只听信一方面的意见就会扭曲真相，得出错误的结论。

 “兼听”才能不受欺骗，采纳正确的主张，才得民心！得民心者得天下。作为领导管理者往往因为忽视了民心而因小失大，功败垂成。民心不可违，这是天理所在。当领导的要有肚量、有修养、有涵养，要处事不惊，切忌亲小人、远贤人，偏听偏信；当领导的要善于听取不同的意见，甚至反面的意见，不要妄自尊大，自以为是，很多时候，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。当领导要会用人，“人才是事业兴衰之根本”，严格要求、赏罚分明；当领导的要经常反省自己，敢于纳谏，反省即是进步。不要被周围的奉承之声封住双耳，在冷静中反省，在沉默中思考，热事冷处，心平气和。在日常生活工作中学会使用“斯科托玛”处理事情，作为领导能做到这点，你会突然发现自己的领导艺术长进了许多，思路开阔了很多，周围的人际关系也变得轻松和谐，此时，你已胜任自己的岗位而游刃有余，是一位不折不扣“老道”的领导了。