第一部分内容：职业经理的要求与人事经理的角色

一、       职业经理人的含义

二、       职业经理人的素质要求

三、       职业经理人的能力要求

四、       人事经理的地位和作用

五、       人事经理的四种角色

六、       面向21世纪的人力资源经理

第二部分内容：企业的发展现状与人力资源策略

要成为一个合格的人力资源经理首先要了解企业的发展现状与人力资源策略之间的关系。现代企业的人力资源管理有许多不同的模式,很多经理都想掌握一种理想的模式应用到自己的企业中但事实上是人力资源管理模式没有最好的，只有最合适的。要在本企业引入最合适的人力资源管理模式就必须要了解人力资源管理策略与企业发展现状之间的密切的不可分的关系。企业发展的不同时期招人的策略、用人的策略、薪酬的策略、绩效评估的策略均不相同。这部分的目的是希望通过对企业发展的不同时期在人力资源管理的各个方面所用的各种策略不同让人事经理对人力资源管理能达到活学活用的境地。主要内容：

一、企业的生命周期

二、企业不同发展时期易得的企业病

三、企业人力资源管理的四个阶段

四、企业在不同时期宜采用的人力资源策略与重点

第二天

◎第三部分内容：绩效考核——平衡计分卡与KPI

为什么提出平衡计分卡

绩效管理模式的变革

基于平衡计分卡的绩效管理体系

平衡记分卡平衡什么？

典型衡量指标

工具：KPI指标及权重矩阵图

平衡记分卡的适用条件

平衡记分卡案例

平衡计分卡范例 – A 公司

企业关键绩效指标（KPI）

关键成功因素与关键绩效指标

建立关键成功因素与绩效指标举例

财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例

客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例

内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例

学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例

第四部分内容：EVA——经济附加值

EVA是什么？

为什么提出EVA？

股东价值增值

EVA给我们带来了什么？

 EVA的计算

价值创造

第五部分的内容：人力资源经理的影响力——如何与上司相处

为什么要处理好与上级的关系

处理与上级关系的七大原则

当领导后为什么会不一样？

如何锻炼工作的独立性？

各类下属的特点及和领导的相处艺术

领导喜欢什么样的人事经理？