第四、       人力资源经理的冲突处理技巧

五、人力资源经理的问题解决技巧一天：企业的发展现状与人力资源策略

要成为一个合格的人力资源经理首先要了解企业的发展现状与人力资源策略之间的关系。现代企业的人力资源管理有许多不同的模式。很多经理多想掌握一种理想的模式应用到自己的企业中但事实上是人力资源管理模式没有最好的，只有最合适的。要在本企业引入最合适的人力资源管理模式就必须要了解人力资源管理策略与企业发展现状之间的密切的不可分的关系。企业发展的不同时期招人的策略、用人的策略、薪酬的策略、绩效评估的策略均不相同。今天的任务是希望通过对企业发展的不同时期在人力资源管理的各个方面所用的各种策略不同让人事经理对人力资源管理能达到活学活用的境地。

◎新理论之一：绩效考核新方法——平衡记分卡介绍

◎新理论之二：核心能力模型建立方法介绍

第二天上午：人力资源经理的角色定位

用半天的时间介绍人力资源经理的历史沿革，人力资源经理的基本任务，人力资源经理在不同时期的不同个性要求、不同的角色，以及人力资源经理面临的最新挑战。通过这半天时间，我们要让人力资源经理明白在企业发展的不同时期该怎样自我定位，该怎样抓住本时期的工作的重点。

第二天下午：人力资源经理的影响力——如何与上司相处

企业的人力资源工作能否推行下去，关键取决于决策层的认识与意志。如何与上司相处？如何在工作中获得上司对你的支持就显得至关重要。通过本部分的研讨，我们将总结人力资源经理与上司相处的有益经验。

本部分将邀请松下电器、屈臣氏等有关企业的资深人力资源经理一起参与研讨。

第三天：人力资源经理的若干管理技巧

一、       人力资源经理的团队组建技巧

二、       人力资源经理的沟通技巧

三、       人力资源经理的人际关系技巧