本次调查共收回170份问卷，其中有效问卷146份。从样本性别状况来看，主要以女性为主，占76.4%；从样本的年龄分布状况来看，30岁以下的人占53.5%；从工龄分布上看工龄不满1年的占34.3%；工龄超过10年的占45.2%；在职务分布上主要是营业员为主，占72.6%。通过对样本的统计分析，并换算成本文提出的组织承诺指数，得下表。

	N	经济承诺	安逸承诺	机会承诺	同事感情	组织认同	规范承诺	组织承诺
		M±SD	M±SD	M±SD	M±SD	M±SD	M±SD	M±SD
B企业	146	71.40±11.12	55.49±14.44	62.93±12.25	73.29±12.01	74.31±11.10	82.99±10.37	70.41±7.78

对上述指数，比照我们的常模参照值进行分析，可以看到：该公司的组织承诺处在良好水平。具体地说：

总体承诺：员工的组织承诺指数=70.41>警戒点，整体状况处在“良好”水平。

经济承诺：员工的经济承诺指数=71.40>警戒点，处在等级水平为“良好”的分数段，说明员工对自己的薪酬普遍比较满意。

安逸承诺：员工的安逸承诺指数= 55.49>警戒点，处在等级水平为“警戒级”的分数段。

机会承诺：员工的机会承诺指数=62.93>警戒点，处在等级水平为“警戒级”的分数段，但接近于上限。

同事感情：员工的同事感情承诺指数=73.29>警戒点，处在等级水平为“警戒级”的分数段，但接近于上限。

组织认同：该公司员工的组织认同承诺指数=74.31>警戒点，但还处在等级水平为“警戒级”的分数段。

规范承诺：员工的规范承诺指数=82.99>警戒点，处在等级水平为“警戒级”分数段。

诊断评语：该企业员工的组织承诺整体水准为“良好”，属于员工队伍相当稳定的状况。其他各子维度的承诺指数，尽管仍然大多处在“警戒级”，但都已经超过了“警戒点”，说明其状态都在“可接受”与“良好”之间。其中比较突出的是员工对自身的经济收入状况普遍感到满意，“薪酬留人”是该企业的最大特点。但仍然应当指出的是该企业员工的机会承诺指数=62.93>警戒点，接近于上限，说明该企业员工在机会来临的时候会面临相当的诱惑。