二、嘉宾主讲：蒋北麒——我做人力资源工作的一点体会

本次沙龙邀请了原联想集团公司人力资源总监蒋北麒为主讲嘉宾。主持人黄亨煜先生指出：联想集团公司今天已经成为国际跨国大公司，是我们民族的骄傲。联想集团的成功与联想成功的股份制改造是完全分不开的。蒋北麒先生任联想人力资源总监期间，在柳传志亲自领导下，正是亲手操作了联想的股份制改造这一重大事宜，因而，不但在联想的发展史中，也必将在我国企业股份制改造的发展史中留下了深深的脚印。今天，我们很荣幸请我们这个沙龙的发起人之一——蒋北麒先生结合自己20多年从事人力资源经理工作的体会，给大家谈谈自己从事企业人力资源工作的经验。

蒋北麒先生总结了在企业从事人力资源工作，认为最重要有“三看”与“三忌”，“三看”即：一看社会、二看企业、三看自身及团队。

所谓看社会，就是要看的发展进程、看政府的宏观政策、看国家的法律法规、看行业变化趋势、看人才市场的供求关系等。因为企业的发展离不开社会环境。随着国家经济的发展，人才竞争愈演愈烈，在这种社会环境中，如果一位企业的人力资源经理对社会环境毫不敏感，该企业在人才竞争中将难以占得先机。

所谓看企业，就是要看企业的业务状况、企业的发展进程、看企业老板对人力资源工作的看法、看企业文化和制度建设的现状、看企业的组织结构、看人力资源部门在企业价值链中的位置和作用、看企业的人才结构、看骨干队伍。企业在发展的不同阶段人力资源的重点工作各不相同。了解企业所处的现状和环境，是我们人力资源经理进入企业、着手工作之前的必修课。他认为这对于刚上岗的人力资源经理来说极为重要。

所谓看自己及团队，就是要明确自己的长短处，对自己有个基本的职业定位，使自己在工作中不要三心二意，还要明确在自己的角色，在什么时候扮演管理者，在什么时候扮演被管理者；在什么时候扮演领导者，在什么时候扮演被领导者，有些人在人力资源经理这个岗位上时间长了，就会下意识地突出自己管理者和领导者的角色，而忽视了自己的另外两个角色。长此以往，很容易使其换位思考的意识严重弱化，与周边的领导、以及其他部门的同事的沟通也会产生障碍。对于人力资源经理到底是应当站在老板角度，还是应当站在员工角度来思考问题，蒋北麒先生指出：“很多企业领导和一些管理理论中都强调应该站在全局角度，或者是老板角度来考虑问题，而我本人却有不同的理解。我认为考虑任何问题，最好同时从两个角度去考虑，最终找到最佳的解决方案。特别需要强调的是，过于强调服从大局，很可能使最终的决定成为空中浮云，难以执行，或者因阻碍太大，执行效果大打折扣。作为第二层含义中的站位问题，人力资源经理要时刻清楚老板、员工两者和谐与平衡的重要性，要有意识地同时从各自立场上去考虑、分析问题，制定的方案应有利于维护两者的和谐与平衡。切记，人力资源部不是‘总经理办公室’，更不是‘工会’”。蒋北麒先生还指出，看自己还要了解自己和团队的沟通与交流能力、总结与学习能力，随着企业的发展壮大，人力资源部门早晚会成为企业中的战略管理部门，对人力资源经理的要求也会越来越高。即使目前你只是个操作层面的人力资源部门经理，但如何提高自己的能力，为未来部门的发展以及为自己在企业里的发展提前做好准备，这也是人力资源经理要经常考虑的问题。加强总结和学习，是迅速提高自己能力的有效路径。

蒋北麒先生在“三看”的基础上，提出了作为人力资源经理还要注意的“三忌”。一是忌“刚正不阿”，二是忌“理想化”和“理论化”，三是忌“眼高手低”。

蒋北麒先生认为，有些人力资源经理在自己的思路与上级领导发生冲突时，习惯将自己作为员工利益的代言人，主动顶撞或消极抗命。这种做法很容易破坏老板、员工两者之间的和谐与平衡，给企业发展造成障碍。作为人力资源经理，要明白两点道理。首先要明白企业中的最高利益，是企业的整体利益，人力资源经理应尽力维护企业利益与员工利益的双赢局面。如果当两者发生严重冲突而难以找到平衡点时，人力资源经理的只应作出两种选择，“辞职”或者“服从”，“消极抗命”是最不可取的选择。其次，由于信息不对称，人力资源经理与老板在对问题的判断与分析上产生分歧是正常的。大多数情况下，由于了解的情况更多，掌握的材料更全面，老板的决定应该比人力资源经理的建议更有利于企业的发展。在这种情况下，选择服从，并积极地执行老板的决策，应该是人力资源经理最好的选择。当然，在这个过程中调整心态是非常重要的一个环节。

蒋北麒先生指出，追求理想固然是应该的，但企业管理的目的只有一个，就是合理调配资源以创造更大的企业价值，所有的工作都必须以这个目的为中心来开展。设计体系、制定制度时，必须要考虑的企业当前的状况，以能够适应企业现状，有效地改善企业经营状况，并能够顺利得以执行为原则。过于追求理想化，反而使决策脱离实际，难以执行。所以在企业管理中，没有“最理想”，只有“最合适”，这句话对于人力资源经理来说，意义更为重大。另外，科班出身、具有较好专业背景的人士初到企业任职时，容易过度看重自身的理论基础。我们以前常说“没有管理是失败企业的通病，加强管理是企业生存的保障，建立有企业自身特色的管理体制是成功企业的共性”。如果过于强调“理论化”，这种做法的后果是容易失去企业自身的特点。在企业中，理论的价值在于能够给企业带来价值，而给企业带来价值的前提是理论必须适应企业的发展状况，离开这个前提，理论的价值肯定将大打折扣。所以对于新上任的人力资源经理来说，无论其具有多么深厚的理论背景，还是先当学生，后当先生。(责任编辑：admin)