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温州学人访谈录 黄亨煜：第五层次开发你自己 采访对象：黄亨煜 人力资源专家 北京西三角人事技术研究所所长、研究员；美国阿拉莫培训公司在华首席培训 专栏主持：金辉 本报记者（以下简称金） 最近，网络上流传著名投资人王功权高调私奔事件，沸沸扬扬，好不热闹。其内在原因是什么？ 这折射出有的企业家内心动力的缺乏。在完成了原始积累之后，他们聚集的财富，已经到了这辈子怎么花也花不了的地步，于是，他们的人生逐渐进入一个崭新阶段。他们开始人生的新思考：为何活着？为何要继续奋斗？人生到底怎样才活得有意义？对此，有的人继续奋发，继续努力，也有的选择了“超脱”，有的选择了毁灭，甚至堕落。在他们看来内心很累——职业热情枯竭。为了解决这些苦恼，他们的内心需要重新获得的新动力，才能再次扬起生命的风帆。 这是黄亨煜在即将出版的《第五层次开发：积极心学理在管理实践中的应用》中的一个观点。他的书从积极心理学角度诠释当今中国职场达人的苦恼，可谓言之有理。 在中国人才学界颇有知名度的黄亨煜，已经为国家培养了一批以联想集团、方正集团、清华同方、上海西门子、上海宝钢等为代表的国内第一批职业人力资源经理人，而他却是位来自雁荡山麓的温州人。 黄亨煜1962年9月出生在乐清白溪一个渔民家庭，小学毕业于白溪下塘小学，初中就读于雁荡中学，高中毕业于大荆中学。1978年考上浙江水产学院海洋渔业专业，1982年毕业分配在温州海洋渔业公司，1987年考上哈尔滨船舶工程学院社会科学系，攻读人才学方向哲学硕士研究生，1990年分配到国家人事部人才研究所工作，历任研究室主任、研究员。2006年7月加盟北京西三角人事技术研究所，任所长，2008年获得北京师范大学心理学院博士学位。他是美国最大的培训公司—阿拉莫公司在华首席培训师，国家人力资源和社会保障部核心能力标准专家委员会专家委员、国家人力资源和社会保障部CEETIC《面试考官岗位》、《企业管理人员管理技能等级认证》专家委员会主任委员。2003年被《财智》杂志和香港人力资源协会评为“国内十大杰出管理培训师”。他还兼任中国人才研究会人才素质测评专业委员会常务理事兼副秘书长、中国企业评价协会人力资源评价委员会副秘书长等职。 他自1981年开始发表关于潜能开发方面的文章。1993年向全国推出其研究成果《人才招聘结构化面试设计技术》和《人才基本素质能力测量表》，并正式出版专著《成才艺术》，合著出版《人才资源学导论》、《当代中国人才问题》等。同年，在国内首创性地组建了现代企业人事部经理研究例会。1995年推出独创的《第五层次开发：心态调整与潜能开发》、《规范化人力资源管理实务操作培训班》等课程。另外，还为中欧工商管理学院、北大光华管理学院、中共中央党校副部级干部培训班、清华大学继续教育学院、中山大学管理学院MBA班、EMBA班授课。 江南黄梅天，北京也闷热。那天，在北京西郊的一个地铁口找到黄亨煜，他把我们领到了家中。他对家乡的感情很深，有许多的熟人，一一报出的名字，我都还认识，如马津龙、洪振宁。因此，虽然是第一次见面，可亲近了许多。 金： 得知您将出版《第五层次开发：积极心学理在管理实践中的应用》一书。您从心理学的角度分析王功权高调私奔事件，觉得很在理。能否向家乡的读者说说什么是第五层次开发？您对这本书还有话要说吗？ 黄： 第五层次开发是指心态调整与潜能开发。之所以叫第五层次，这是根据国际上目前培训课程的深度与难度进行划分的。要调整一个人的心态，就是要改变一个人的心理感觉，这是当今培训课程中最困难的培训。美国通用食品公司总裁C ·弗朗克斯曾说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。”所以说，企业引入第五层次开发培训就是为了购买到员工的热情、主动性及对工作的全身心投入。当然也包括了企业老板自身，他们也非常需要保持心态的健康及对工作的热情。 我们温州民营企业很发达，拥有众多民营企业家，但他们的精神压力很大，其心理健康问题应当引起其家属成员及相关的政府机构的高度重视与关心。千万不要等到出事后再去关心，那就晚了。在香港对企业家有一对一的心理辅导与咨询，内地还没有引起重视。我的这本书就是为了解决这个问题的。 金： 哦，第五层次开发就是调动人的工作热情。我也是第一次聆听教诲。来北京之前，听李石泉介绍，您曾经为中国大型企业的老总级的人物授过课，是他们的老师，他们也非常尊重您，称您是国内知名人力资源专家。您当年是怎么走上这条道路的？ 黄： 我是特别喜欢人才学的，上大学时便开始思考人如何才能成才？并想研究这门学问。哈尔滨船舶工程学院的 金： 以一般人来看，研究生毕业分配在国家人事部工作，专业又对口，况且还成了研究员，应该是坐享铁饭碗了，可是您仍毅然放弃令人羡慕的国家人事部工作，加盟到了西三角人事技术研究所，这是不是因为您是温州人有关，温州对您的影响力大吗？ 黄： 呵呵。这是否与温州人有关我还真没想过。当然，温州对我的影响力是很大的。一方水土养一方人，我是喝雁荡山的水长大的。刚参加工作时只有20岁，什么都不懂。在温渔工作期间，我得到了领导和众多朋友的关怀和支持，想起这些我都感到很温暖。借此机会，请替我向他们问候。 至于我加盟到西三角，那是为了促使自己的研究成果走向社会实践，直接推动企业发展。每当次培训课程结束，学员殷殷的目光与热烈的掌声，顿时觉得我的内心就获得了很大的动力。其实任何人都是需要内心动力的，包括我自己在内。没有内心动力，我们就会失去做事的热情，与人生的快乐。那么，内心动力来自何方？我觉得，我们的内心动力主要来自于你服务社会后，社会对你的肯定。我总觉得，人生短暂，在短暂的一生中如果能够给社会、给他人留下一点什么，做几件说得出口的事情，这样，自己回想起来也会感到欣慰和温暖。 金： 听说您研究了大量的企业人力资源管理案例，先后提出“人事技术”、“制度竞争”、“规范化人力资源管理”与“信誉资本”等人力资源管理新概念、从而被评为“国内十大杰出管理培训师”。请问，您最满意的成果是什么？ 黄： 我最满意的成果应当是两个方面，一是创立了《第五层次开发》培训课程，这个课程还将成为我终身要去推广的事业。另一方面就是1995年在全国最早提出、并推广规范化人力资源管理制度的理念与操作方法。这对企业人力资源管理的理论与方法走向企业，帮助企业做大做强起到了直接的推动作用。如联想集团在1995年到2000年，我们对他们几乎所有的人力资源部门的人员进行培训。可以说，在人力资源规范化管理方面，西三角对联想是有启蒙作用的。当然，我们启蒙的不限于联想一家，全国各地上万家知名企业，都是接受过我们的“启蒙”的，浙江就有义乌的新光饰品、年年红等。 金： 中国传统人才思想常将人才的脱颖而出寄希望于慧眼识珠的“伯乐”，殊不知有的“伯乐”也有看走眼的时候。眼下的一些腐败分子，当年不也是“伯乐”选拔上来的吗。请您以专家的视角谈谈现代人才学应该是如何选拔人才为好？ 黄： “伯乐相马”是比较传统的人才选拔方式。伯乐相马是否准确，首先取决于伯乐自身的素质与水准。俗话说：“一流的伯乐相一流的马，二流的伯乐相二流的马”。如果相马的是个“假伯乐”，那即使他的相马水平最高，也会看走眼的。 当然，看走眼的原因是比较复杂的。首先要检讨的是我们的干部管理机制上的问题。权利需要有效的监督，离开了监督，任何手段选拔上来的干部都有可能会犯错误。所以，我们不能因为干部中有腐败份子就否定伯乐相马的科学性。现代社会，即使是伯乐相马，也应当采用更加科学的手段，比如，情景模拟、无领导小组讨论、半结构化面试、心理测试等等，而不单纯凭借伯乐的肉眼。 我们欣喜地看到了无论是北京还是我们温州，组织部门正在大胆地采用了“相马不如赛马”——竞聘上岗、公开选拔的干部选拔新方式，尤其是温州市委组织部还采用了“挂牌招才”进行公选干部的新方式，这在全国都很有独创的意义。这也是我们温州人创造性思维的一个具体体现，我觉得很好。 金： 眼下温州面临社会转型，对人才求贤若渴，若大旱望云霓，可是“一将难求”。您作为人力资源专家，您对家乡的人才培养战略有何建设性的意见？ 黄： 柳传志说：“多少个0都没有用，关键要有一个1”，这个比喻非常形象，也说明了将才的重要性。从温州企业要得到将才角度来说，我有如下几点建议： 一是，企业要得到将才，首先要建立与完善规范化人力资源管理制度。我有个比喻，我们可以将“制度”比喻成为“杯子”，将“人才”比喻成为“鱼”，那么，你有多大的“杯子”就能养多大的“鱼”。你的“制度”不是个“池塘”，仅是个“杯子”，那么，你最多只能养条“小金鱼”，是没有办法养“大鱼”。即使有“大鱼”懵懵懂懂地来了，不是被憋死，也会“跳槽”走人。记得我们温州曾有两个财团，招聘了留洋回来的两个博士生担当总裁，结果不到半年相继跳槽，原因就在于企业的规范化人力资源管理制度没有建立起来。因此，我以为在要招将才之前，首先要在企业的规范管理制度建立上下功夫。 二是，不要因为人才的流失，而丧失引才的信心。我们的民营企业老板大都是一人从小做大的，他们做事的习惯是“一竿子插到底”，这必然与引入的高层次人才之间会产生不可调和的矛盾，导致人才流失。因此，刚开始引入高层次人才的企业，尤其是高层次管理人才的企业，有几任高管人员流失的现象是很正常的。这其实就是老板在实践中交学费，从而下决心引入人力资源管理咨询、重塑企业。 三是，即使在民营企业内也要引入公开竞争、竞聘上岗的方式来选拔干部。这种公开竞聘既可以面向全社会，也可以仅限于企业内部。通过公开竞聘，不但能将合适人才选拔上来，并且能够形成一种良好的企业氛围。 四是，要重视对员工队伍的日常培训，要舍得投入。其实，你不培训可能员工流失得更快；经过培训后总有一些人会留下来吧。十年树木百年树人就是这个理。 总之，就是先做好制度建设，再考虑“养鱼”。自己的“鱼”一下子没有“养大”就要考虑“引入”；“引入”是应急性的，不断地培训，“养大”自己的“鱼”才是根本性地解决问题。这里面的轻重缓急应当就是战略吧。 金： 您的建议是您深思熟虑后的见解，我相信对温州有用的。您成了“国内十大杰出管理培训师”，与当年在雁荡山村落里的生活发生了天翻地覆的变化，回眸自己走过的道路，您的人生的感悟是什么？ 黄： 雁荡山是很有灵性的地方，我常常“精神旅行”梦游我美丽的家乡。我非常庆幸生长在这个充满了诗情画意的地方，这里有我淳朴、热情的乡亲及亲友，有我成长与学习的足迹。因此，一想到美丽的家乡与亲友，我的内心感到宁静而温暖。这是我内心最美丽的一幅图画。 我们可以身无分文，但绝对不能没有这幅心灵中最美丽的图画。最后，祝愿家乡的父老乡亲，不但有丰厚的物资财富，更拥有充实的心理财富。 (责任编辑：dayanfei) |
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